Sunwin Casino : garder la main sur vos sessions
Le jeu reste réservé aux personnes majeures de 18 ans, et chaque compte comprend des limites de dépôt, de mise, de session ainsi que deux formes d'auto-exclusion.
Un cadre clair, des recours connus
Quand vous voulez situer le cadre du jeu avant de déposer ou de poser une question.
Avant de jouer : des repères posés, pas subis
Ce que chaque outil de votre compte change concrètement, et à quel moment l'activer.
Un budget décidé à froid
Avant la hausse, après la baisse
Une heure de fin connue d'avance
Mettez le jeu en pause
Fermez votre compte pour de bon
Suis-je sur le bon profil ?
Depuis votre espace, ouvrez les paramètres du compte et vérifiez que vous êtes bien sur votre profil, celui lié à votre adresse e-mail.
Le bon contrôle à portée de clic
Dans la rubrique dédiée aux limites, choisissez le contrôle qui correspond à votre besoin : versements, mises ou durée de jeu.
Relisez le montant affiché
Sélectionnez le type de limite et vérifiez la valeur affichée avant de valider ; un plafond se choisit à froid, pas après une perte.
Récapitulatif du réglage
Confirmez votre choix et relisez le récapitulatif dans votre compte : il indique le réglage actif pour vos prochaines sessions.
Appelez avant que le jeu ne décide pour vous
Joueurs Info Service
Des écoutants répondent tous les jours de 8 h à 2 h, en anonymat complet et au tarif normal : par téléphone comme par messagerie, pour le joueur et pour ses proches qui s'inquiètent. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Une équipe de psychologues accueille les joueurs et leurs familles, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes d'échange et un accompagnement social et financier, joignable par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-questionnaire permet de faire le point sur sa pratique, puis un annuaire recense les dispositifs d'aide existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Sortir du jeu pour de bon
Pause de quelques jours. Une coupure brève se demande depuis votre compte et bloque l'accès pendant quelques heures ou quelques jours. Quand l'envie de souffler ne dure pas, cette pause suffit à retrouver de la distance sans tout arrêter. Le jeu reste ensuite accessible.
Couper l'accès sans retour anticipé. La fermeture se déclenche dans l'espace client et coupe l'accès au compte pour une longue durée, sans retour anticipé possible. Aucune demande ne la lève avant l'échéance fixée. Demandez-la dès que vous sentez que le jeu a pris trop de place.
Trois ans, et pas un jour de moins. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et court trois ans au minimum : sa levée doit ensuite être demandée. On y entre en ligne avec une pièce d'identité et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée, à titre personnel. interdictiondejeux.anj.fr